近期，亞馬遜對賣家發布兩項新規通知，涉及退貨標簽與產品評論共享機制，將從2月起逐步生效。這一調整延續了平臺“強化消費者體驗、規范運營”的方向，但也可能給賣家運營成本控制、Listing管理及售后流程帶來新的影響。

一、2月8日起，實施美國站退貨新規

亞馬遜宣布從2026年2月8日起，美國站所有賣家需統一使用亞馬遜預付退貨標簽（APRL）處理退貨，不再區分商品高低價值。

圖源：亞馬遜賣家論壇官方

豁免品類：手工制品、認證二手手表、非實物商品、危險品、超重或超大件商品等少數品類。

處理時間：新規的退款處理周期從14天縮短至7天，買家退貨更便捷，但賣家可能將面臨更多風險，如異常退貨、調包情況，需投入更多精力管理售后。

索賠渠道：平臺表示，若賣家認為退貨非自身責任時，可通過SAFE-T計劃申請賠償，需準備完整證據鏈（含包裝防護、防偽標識、序列號記錄）。

二、2月12日起，評論共享規則調整

評論規則調整于2026年2月12日起至5月31日期間，亞馬遜平臺將按品類分批次逐步推進共享調整，實施評論分離。

圖源：亞馬遜賣家論壇官方

共享范圍：僅功能“差異極小”的變體可共享評論，包括顏色/圖案差異、功能一致的尺寸差異、包裝數量差異、非香氛類次要香型差異、同類型不同型號適配等。

限制要求：型號、性能等功能差異明顯的變體，將不再共享評價。

這一變化，可能會影響人為合并不同功能產品的Listing出現評論驟減、評分分離、系統拆變體等情況，進而影響搜索排名與轉化。

建議賣家提前在 “管理所有庫存” 核查變體結構，確保屬性合規合理，后續符合條件可申請重新匯總評論。

三、影響與應對

從整體看，政策的調整朝著強化購物體驗、減少誤導性評價等方面靠攏，對于賣家而言，主要包括以下幾個方面的影響：

· 運營成本上升：退貨防控、合規入倉、評論管理可能要更加注意，需額外投入人力與資金；

· 流量與轉化波動：變體評論拆分可能會導致部分ASIN評論清零，新品冷啟動難度增加；

· 合規要求變高：非規范的變體可能被系統強拆，影響曝光度。賣家在變體設置管理上需要更加規范。

建議賣家提前做好準備以應對新規，可通過以下措施：

1. 核查所有變體Listing，拆分不符合共享要求的變體，避免評論被動清零；

2. 強化Listing內容，補充高清圖片、產品視頻與A+內容，提升單個款式獨立轉化能力； 

3. 評估高價值商品退貨風險，優化包裝與溯源管理，完善證據鏈，如有退貨異常方便進行SAFE-T索賠；

4. 關注平臺分品類推進節點，及時調整庫存與運營策略。

總體來說，此次新規旨在優化平臺生態，從長遠上看將有利于合規賣家競爭，但短期內可能會給運營帶來一些壓力。建議賣家提前準備，盡早調整策略，做好合規與精細化運營，才能實現持續增長。